Kundennah, schnell und kompetent!

Die Vor-Ort-Services der Bechtle Dübendorf umfassen das Instandsetzen, Installieren und Konfigurieren von IT-Infrastrukturen vor Ort. Diese Leistungen können beliebig mit einer Verkürzung der Reaktionszeiten, einer erweiterten Bereitschaft für Einsätze, Hardware-Wartungsverträgen oder High Level Support ergänzt werden. Unsere IT-Spezialisten stehen Ihnen zu jeder Zeit und an jedem Ort zur Verfügung!

Das Leistungspaket Vor-Ort-Services setzt sich aus folgenden Modulen zusammen:

Vor-Ort-Support

Instandsetzen, installieren und konfigurieren von Microsoft Windows basierten IT-Infrastrukturen vor Ort. Dieser Vor-Ort-Support kann für Clients (PC und Notebooks), Server sowie auf den Netzwerkbereich angewendet werden.

Express

Reaktionszeitverkürzung des Standard-Moduls «Vor-Ort-Support» und des optionalen Moduls «Remote Support» während den Bürozeiten. Die Verkürzung der Reaktionszeit kann auf Clients, Server und Netzwerke angewendet werden.

Nocturne (Pikett)

Optional kann eine erweiterte Bereitschaft für Einsätze ausserhalb der Bürozeiten vereinbart werden. Bechtle Dübendorf verfügt über eine eigene Pikett-Organisation.

Hardware-Wartung

Hardware-Wartungsverträge garantieren ein lauffähiges System innerhalb der vereinbarten Reaktionszeiten. Diese Garantie bezieht sich ausschliesslich auf die Hardwarekomponenten.

High Level Support

Komplexe Microsoft Anwendungs- und Bedienungs- oder Programmfehler werden an unsere Microsoft-Supportspezialisten zur schnellen und präzisen Lösungsfindung weitergegeben. Jeder Supportfall wird bis zur Problemlösung behandelt und rapportiert.

Leistungen

• Instandsetzen, installieren und konfiguriern von IT-Infrastrukturen vor Ort
• Reaktionszeitverkürzung
• Erweiterte Bereitschaft für Einsätze
• Hardware-Wartungsverträge
• High Level Support

Vorteile

• Verbesserung der Systemverfügbarkeit
• Reduzierung kostspieliger Ausfallzeiten
• Zuverlässige Reaktionszeiten

Gerne präsentieren wir Ihnen den Nutzen und die Vorteile der Vor-Ort-Services. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf: Bechtle Dübendorf.